Terugbetalingen
Wanneer er een terugbetaling is
- Herroeping binnen 14 dagen: terugbetaling van het betaalde bedrag, met inhouding van het evenredige deel van de reeds gebruikte dienst als u hebt verzocht te beginnen en de uitdrukkelijke afstand hebt aangevinkt. Zie Herroepingsrecht.
- Gebrekkige of niet-conforme dienst: als Vanari, de eSIM of de satelliet-wifi niet werken zoals beschreven en wij dit niet binnen een redelijke termijn kunnen verhelpen, hebt u recht op herstel, op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling, volgens het toepasselijke consumentenrecht (Consumer Rights Act 2022 in Ierland).
- Dubbele of onjuiste afschrijving: wij betalen die terug zodra wij haar hebben gecontroleerd.
- Founder: zoals elk abonnement wordt de terugbetaling beheerst door deze pagina; de 100 plaatsen worden geteld op basis van bevestigde afsluiting.
Wanneer niet
- Een abonnement opzeggen stopt de toekomstige verlenging, maar de reeds betaalde en gebruikte periode wordt buiten de bovenstaande gevallen niet uit zichzelf terugbetaald.
- Gegevens van derden (prijzen, beschikbaarheid van plekken) zijn richtinggevend en geven op zichzelf geen recht op terugbetaling.
Hoe aanvragen
Schrijf naar hola@vanari.ie vanaf het e-mailadres van uw account, met de reden en het betaalbewijs. Wij antwoorden binnen een redelijke termijn.
Hoe en wanneer wordt er betaald
Zonder vertraging en, bij herroeping, uiterlijk 14 dagen nadat wij uw mededeling hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel. Als u hebt gekocht in Google Play of de App Store, kan de terugbetaling door de winkel worden afgehandeld, met haar eigen termijnen.