Erstattungen
Wann es eine Erstattung gibt
- Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Erstattung des Gezahlten, mit anteiligem Abzug für den bereits genutzten Dienst, wenn Sie den Beginn verlangt und den ausdrücklichen Verzicht angehakt haben. Siehe Widerrufsbelehrung.
- Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Leistung: Wenn Vanari, die eSIM oder das Satelliten-WLAN nicht wie beschrieben funktionieren und wir das nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, haben Sie nach dem geltenden Verbraucherrecht (Consumer Rights Act 2022 in Irland) Anspruch auf Nachbesserung, auf eine Preisminderung oder darauf, den Vertrag zu beenden und eine Erstattung zu erhalten.
- Doppelte oder fehlerhafte Abbuchung: Wir erstatten sie, sobald wir sie geprüft haben.
- Gründer: Wie bei jedem Abonnement richtet sich die Erstattung nach dieser Seite; die 100 Plätze werden nach bestätigtem Abschluss gezählt.
Wann nicht
- Die Kündigung eines Abonnements stoppt die künftige Verlängerung, aber der bereits bezahlte und genutzte Zeitraum wird außerhalb der oben genannten Fälle nicht von selbst erstattet.
- Daten Dritter (Preise, Verfügbarkeit von Stellplätzen) sind unverbindlich und begründen für sich genommen keinen Erstattungsanspruch.
So beantragen Sie sie
Schreiben Sie an hola@vanari.ie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus, mit Grund und Beleg. Wir antworten innerhalb einer angemessenen Frist.
Wie und wann gezahlt wird
Unverzüglich und, beim Widerruf, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Mitteilung, über dasselbe Zahlungsmittel. Haben Sie bei Google Play oder im App Store gekauft, kann die Erstattung über den Store abgewickelt werden, mit dessen Fristen.