Reembolsos
Cuándo hay reembolso
- Desistimiento en 14 días: reembolso de lo pagado, con la deducción proporcional del servicio ya usado si pediste empezar y marcaste la renuncia expresa. Ver Desistimiento.
- Servicio defectuoso o no conforme: si Vanari, la eSIM o el wifi por satélite no funcionan como se describe y no logramos corregirlo en un plazo razonable, tienes derecho a que se repare, a una reducción del precio o a resolver el contrato y recibir el reembolso, según la ley de consumo aplicable (Consumer Rights Act 2022 en Irlanda).
- Cobro duplicado o erróneo: lo devolvemos en cuanto lo comprobamos.
- Fundador: como cualquier suscripción, el reembolso se rige por esta página; las 100 plazas se cuentan por contratación confirmada.
Cuándo no
- Cancelar una suscripción detiene la renovación futura, pero el periodo ya pagado y usado no se reembolsa por sí solo, fuera de los casos anteriores.
- Los datos de terceros (precios, disponibilidad de áreas) son orientativos y no dan derecho a reembolso por sí mismos.
Cómo pedirlo
Escribe a hola@vanari.ie desde el correo de tu cuenta, con el motivo y el comprobante. Respondemos en un plazo razonable.
Cómo y cuándo se paga
Sin demora y, en desistimiento, como máximo 14 días desde que recibimos tu comunicación, por el mismo medio de pago. Si compraste en Google Play o el App Store, el reembolso puede tramitarse por la tienda, con sus plazos.