Derecho de desistimiento
1. Tu derecho
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra sin dar motivo en 14 días naturales, conforme a la Directiva 2011/83/UE y a su transposición en Irlanda (European Union (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013).
El plazo empieza el día en que se celebra el contrato (suscripciones, contenido digital y servicios) o el día en que recibes el producto (si algún pedido incluye un producto físico).
2. Contenido y servicios digitales: renuncia expresa
Si pides expresamente empezar a usar el contenido o el servicio digital durante los 14 días y reconoces que, al hacerlo, pierdes el derecho de desistimiento una vez prestado por completo (o, en contenido digital, una vez que empieza a suministrarse), perderás ese derecho en los términos que fija la ley.
Verás esta petición y este reconocimiento en una casilla que debes marcar antes de pagar. Te enviaremos la confirmación en un soporte duradero (correo).
- Suscripción Vanari+ / Fundador: si empiezas a usarla en el plazo y marcas la casilla, y luego desistes dentro de los 14 días, deberás pagar la parte proporcional del servicio ya prestado hasta que nos lo comuniques.
- Contenido digital que se entrega de una vez (por ejemplo, el código de activación de una eSIM una vez suministrado): con tu petición y reconocimiento expresos, el derecho se pierde cuando empieza el suministro.
3. Cómo desistir
Comunícanoslo antes de que acabe el plazo con una declaración inequívoca: escribe a hola@vanari.ie con tu nombre, el correo de tu cuenta y qué quieres desistir. Puedes usar este modelo, que no es obligatorio:
A la atención de Cuandeoro Ltd, 17 Green Acre Court, Templeogue, Dublin, D16 PF54, Irlanda, hola@vanari.ie:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de [suscripción Vanari+ / Fundador / pedido de eSIM Vanari / pedido de wifi por satélite Vanari], contratado el [fecha].
Nombre: [ ] · Correo de la cuenta: [ ] · Fecha: [ ]
Si contrataste a través de Google Play o el App Store, también puedes necesitar solicitar el reembolso en la propia tienda.
4. Qué pasa después
Te devolvemos lo pagado, menos el importe proporcional si procede, sin demora y como máximo en 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti. Los detalles prácticos están en Reembolsos.
5. Excepciones
El derecho no se aplica una vez perdido según el punto 2, ni a bienes confeccionados a medida.