Angrerett
1. Retten din
Hvis du er forbruker, kan du angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 kalenderdager, i samsvar med direktiv 2011/83/EU og gjennomføringen av det i Irland (European Union (Consumer Information, Cancellation and Other Rights) Regulations 2013).
Fristen begynner den dagen avtalen inngås (abonnementer, digitalt innhold og tjenester) eller den dagen du mottar produktet (hvis en bestilling inkluderer et fysisk produkt).
2. Digitalt innhold og digitale tjenester: uttrykkelig avkall
Hvis du uttrykkelig ber om å få begynne å bruke det digitale innholdet eller tjenesten i løpet av de 14 dagene og erkjenner at du dermed mister angreretten når tjenesten er fullt ut levert (eller, for digitalt innhold, når leveringen har begynt), mister du den retten på de vilkårene loven fastsetter.
Du får se denne forespørselen og erkjennelsen i en boks du må krysse av før du betaler. Vi sender bekreftelsen på et varig medium (e-post).
- Abonnement på Vanari+ / Grunnlegger: hvis du begynner å bruke det innen fristen og krysser av i boksen, og deretter angrer innen de 14 dagene, må du betale den forholdsmessige delen av tjenesten som er levert frem til du gir oss beskjed.
- Digitalt innhold som leveres på én gang (for eksempel aktiveringskoden til et eSIM når den er levert): med din uttrykkelige forespørsel og erkjennelse bortfaller retten når leveringen begynner.
3. Slik angrer du
Gi oss beskjed før fristen utløper med en utvetydig erklæring: skriv til hola@vanari.ie med navnet ditt, e-postadressen til kontoen din og hva du vil angre. Du kan bruke denne malen, som ikke er obligatorisk:
Til Cuandeoro Ltd, 17 Green Acre Court, Templeogue, Dublin, D16 PF54, Irland, hola@vanari.ie:
Jeg meddeler herved at jeg angrer på avtalen min om [abonnement på Vanari+ / Grunnlegger / bestilling av eSIM Vanari / bestilling av satellitt-wifi Vanari], inngått [dato].
Navn: [ ] · E-post for kontoen: [ ] · Dato: [ ]
Hvis du kjøpte via Google Play eller App Store, kan du også måtte be om refusjon i selve butikken.
4. Hva skjer deretter
Vi refunderer det du har betalt, minus det forholdsmessige beløpet hvis det er aktuelt, uten ugrunnet opphold og senest 14 dager etter at du meddeler oss angreretten, med samme betalingsmiddel som du brukte, uten kostnad for deg. De praktiske detaljene står i Refusjon.
5. Unntak
Retten gjelder ikke når den er tapt etter punkt 2, og heller ikke for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner.